呼叫中心系统能够实现CRM吗

在呼叫中心系统被大量运用的今天，为满足企业在与客户间进行沟通时能够更好的协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互。北京合力亿捷科技股份有限公司，提供了除了能与企业自身客户关系管理进行无缝对接的呼叫中心解决方案，还提供了能使用呼叫中心系统自有的客户关系管理的解决方案。通过客户来电弹屏，客服人员很好的录入顾客基本信息以及具体需求，对其数据进行分类，而且也很好的避免了系统中的已有客户来电时重复录入情况。还能通过企业提前录入客户信息，进行群呼或者语音外呼营销，并且进行追踪监控，从中发现商机。总的来说呼叫中心系统能实现CRM客户关系管理功能，方便企业管理客户信息数据。